Ogólne warunki handlowe hurtowni internetowej DELTASTAV.PL

• sprzedający - operator hurtowni internetowej DELTASTAV.PL
• kupujący - osoba fizyczna lub prawna, która nawiązała stosunek handlowy ze sprzedającym
• towar - produkty lub usługi w ofercie hurtowni internetowej DELTASTAV.PL
• zamówienie - umowa sprzedaży, na podstawie której realizowana jest sprzedaż towaru

1. Kupujący ma prawo anulować zamówienie bez podania przyczyny, i to do chwili wysłania zamówionego towaru z magazynu DELTASTAV SK, P. Mudroňa 5, Žilina, e-mailem na adres: info@deltastav.sk . Informacja o wysyłce zostanie przesłana kupującemu e-mailem lub przekazana telefonicznie. W zawiadomieniu o anulowaniu zamówienia kupujący jest zobowiązany podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis zamówionego towaru. W przypadku anulowania zamówienia, o którym mowa w punkcie a) niniejszego artykułu, sprzedający nie nalicza kupującemu żadnych opłat związanych z anulowaniem zamówienia. W przypadku gdy kupujący zapłacił sprzedającemu cenę zakupu lub jej część przed anulowaniem zamówienia, sprzedający zwróci zapłaconą już cenę zakupu lub jej część w terminie 14 dni od anulowania zamówienia przelewem na rachunek bankowy kupującego.
2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w przypadku, gdy kupujący podał w zamówieniu nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd dane osobowe, albo gdy towar nie jest już produkowany lub dostarczany, albo gdy w istotny sposób zmieniła się jego cena hurtowa. W takim przypadku niezwłocznie poinformuje kupującego w celu uzgodnienia dalszego postępowania. W przypadku anulowania zamówienia sprzedający nie nalicza kupującemu żadnych opłat związanych z anulowaniem zamówienia. W przypadku gdy kupujący zapłacił już sprzedającemu cenę zakupu lub jej część przed anulowaniem zamówienia, sprzedający zwróci zapłaconą już cenę zakupu lub jej część w terminie 3 dni roboczych od anulowania zamówienia przelewem na rachunek bankowy kupującego.

1. Kupujący, który nie nabywa towaru w ramach działalności gospodarczej, ma z mocy ustawy prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odbioru towaru (wyłącznie osoba fizyczna), niezależnie od tego, czy towar został rozpakowany z oryginalnego zaplombowanego opakowania, czy był wypróbowany, czy też jest odsyłany bez pierwotnego oryginalnego opakowania. (O ile towaru nie dotyczą szczególne wyjątki.)   Do odstąpienia od umowy w terminie określonym ustawą mają zastosowanie następujące warunki:
2. » zamiar odstąpienia od umowy kupujący zgłasza sprzedającemu jak najszybciej, korzystając z przycisku zwrotu towaru w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia, przechodząc do sekcji MOJE ZAMÓWIENIE i składając wniosek, pisemnie e-mailem na adres info@deltastav.sk, lub pocztą na nasz adres, wraz z towarem, kopią faktury i numerem rachunku do zwrotu pieniędzy 
   » towar kupujący wysyła przesyłką poleconą i ubezpieczoną, jednak nie za pobraniem. Nadawcą towaru musi być ta sama osoba co kupujący.
3. W przypadku gdy kupujący odstąpi od umowy i doręczy sprzedającemu towar, sprzedający zwróci kupującemu zapłaconą już cenę zakupu, w tym koszty, które konsument poniósł w związku z zamówieniem towaru, w terminie 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży oraz doręczenia towaru sprzedającemu, przelewem bezgotówkowym na rachunek kupującego wskazany przez kupującego. Nadawcą musi być jednocześnie ta sama osoba co kupujący.
4. W przypadku gdy kupujący nie spełni obowiązku określonego w pkt 4a) niniejszych warunków handlowych, odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest ważne ani skuteczne, a sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu kupującemu ceny zakupu i jednocześnie ma prawo do zwrotu kosztów związanych z odesłaniem towaru z powrotem do kupującego.
5. O ile sprzedający i konsument nie uzgodnią inaczej, konsument nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest:
   a) świadczenie usługi, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęto za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z ustępami od 1. do 3.
   b) sprzedaż towaru lub świadczenie usługi, których cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, na które sprzedający nie ma wpływu,
   c) sprzedaż towaru wykonanego według szczególnych wymagań konsumenta lub towaru przeznaczonego specjalnie dla jednego konsumenta, albo towaru, którego ze względu na jego właściwości nie można zwrócić, albo towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu,
   d) sprzedaż nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych, które konsument rozpakował,
   e) sprzedaż dzienników, czasopism i prasy periodycznej

Odstąpienie od umowy, zwrot towaru:

1. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana w możliwie najkrótszym terminie, zależnie od dostępności towaru w magazynie i możliwości operacyjnych sprzedającego. Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 1-3 dni robocze od jego potwierdzenia. W przypadku dłuższego terminu dostawy sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym fakcie kupującego.
2. Miejsce odbioru lub wysyłki towaru określa kupujący przy składaniu zamówienia. Za zrealizowanie zamówienia uważa się odebranie towaru przez kupującego. Transport pod adres doręczenia zapewnia sprzedający. Przesyłka z towarem zawsze zawiera dokument podatkowy (dowód zakupu towaru) oraz instrukcję obsługi, ewentualnie kartę gwarancyjną.
3. Kupujący jest zobowiązany odebrać towar w miejscu, które wskazał w zamówieniu. Sprzedający jest zobowiązany poinformować kupującego o terminie dostawy e-mailem lub telefonicznie. Jeżeli kupujący odmówi odebrania towaru od kuriera albo dostawę trzeba będzie powtarzać więcej niż 2 x z powodu nieobecności kupującego w miejscu wskazanym w zamówieniu, wszystkie powstałe w związku z tym koszty ponosi kupujący.

1. Sposób płatności kupujący wybiera przy składaniu zamówienia, zaznaczając wybraną opcję. Gwarantowany czas doręczenia pod adres dostawy wynosi 24 - 48 godzin od wysłania towaru z magazynu DELTASTAV SK, P. Mudroňa 5, Žilina. Doręczenie w dni robocze (w godz. 8-16). Tuż przed dostawą kurier może skontaktować się z Państwem telefonicznie, aby mogli Państwo uzgodnić dokładniejszy czas dostawy. Za towar można zapłacić przelewem bankowym z góry na nasz rachunek lub za pobraniem. Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę i odebrać ją tylko wtedy, gdy opakowanie zewnętrzne nie jest w żaden sposób uszkodzone. W przypadku uszkodzenia opakowania towar można odebrać, ale konieczne jest wpisanie zastrzeżeń do listu przewozowego. Niezwłocznie po odebraniu przesyłki prosimy obejrzeć towar i sprawdzić kompletność opakowania, a w przypadku uszkodzenia towaru lub niekompletności przesyłki zgłosić ten fakt pod naszymi numerami telefonów lub na nasz adres e-mail. Reklamacje dotyczące mechanicznego uszkodzenia wyrobu lub niekompletności przesyłki po podpisaniu listu przewozowego, które nie zostaną zgłoszone natychmiast, najpóźniej w ciągu 12 godzin, nie będą uwzględniane ze względu na warunki przewozu przewoźnika! 
   Towar można odebrać również osobiście w naszym magazynie w Żylinie, po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.
2. Sprzedający ma prawo odstąpić od sprzedaży lub transportu w przypadku błędnej ceny spowodowanej błędem programisty lub referenta.

1. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od dnia zawarcia umowy sprzedaży, o ile dla konkretnych przypadków nie określono innego okresu gwarancji, i biegnie od dnia odbioru towaru oraz potwierdzenia przez osobę uprawnioną niezbędnych dokumentów związanych z towarem.
2. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić reklamację sprzedającemu, i to natychmiast po stwierdzeniu usterki, w przeciwnym razie prawo kupującego wobec sprzedającego do bezpłatnego usunięcia wady wygasa.
3. Kupujący ma prawo skorzystać u sprzedającego z gwarancji wyłącznie na towar, który ma wady zawinione przez producenta, dostawcę lub sprzedającego, jest objęty gwarancją i został zakupiony u sprzedającego.
4. W okresie gwarancji kupujący ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady po przedłożeniu towaru wraz z akcesoriami, dokumentacją i instrukcją upoważnionemu przedstawicielowi sprzedającego, razem z dowodem zapłaty, ewentualnie kartą gwarancyjną, oraz zwięzłym opisem usterki.
5. Prawo do gwarancji wygasa w przypadku, gdy usterka powstała wskutek mechanicznego uszkodzenia wyrobu spowodowanego przez kupującego, niewłaściwego obchodzenia się z wyrobem, niezgłoszenia widocznych wad przy odbiorze towaru, używania towaru w warunkach, które pod względem wilgotności oraz oddziaływań chemicznych i mechanicznych nie odpowiadają naturalnemu środowisku towaru, zaniedbania dbałości o towar, uszkodzenia towaru nadmiernym obciążaniem albo używania niezgodnie z warunkami podanymi w dokumentacji, ogólnymi zasadami, normami technicznymi lub przepisami bezpieczeństwa, albo wskutek innego naruszenia warunków gwarancji. Z gwarancji wyłączone są również wady spowodowane klęską żywiołową oraz upływem okresu gwarancji towaru. Gwarancja nie obejmuje zwykłego zużycia rzeczy (lub ich części) spowodowanego używaniem. Krótszej żywotności wyrobu nie można zatem uznać za wadę i nie podlega ona reklamacji.
6. Reklamowany wyrób należy odesłać pocztą, ewentualnie, jeżeli chodzi o towar ponadgabarytowy, firmą kurierską, na adres naszego sklepu stacjonarnego, o ile sprzedający nie postanowi inaczej. Reklamowany wyrób przyjmiemy w sklepie stacjonarnym również osobiście.
7. Sprzedający lub wyznaczona osoba wyda kupującemu potwierdzenie zgłoszenia reklamacji towaru w odpowiedniej formie wybranej przez sprzedającego, np. w formie wiadomości e-mail lub na piśmie. Jeżeli potwierdzenia nie można doręczyć natychmiast, należy je doręczyć bez zbędnej zwłoki, najpóźniej jednak wraz z dokumentem o załatwieniu reklamacji.
8. Sprzedający jest zobowiązany określić sposób załatwienia reklamacji w terminie 3 dni od rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego (dzień przyjęcia reklamowanego towaru), a w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza gdy wymagana jest złożona ocena techniczna stanu towaru, najpóźniej w terminie 30 dni od dnia rozpoczęcia postępowania reklamacyjnego. Po określeniu sposobu załatwienia reklamacji sprzedający lub wyznaczona osoba załatwi reklamację niezwłocznie, w uzasadnionych przypadkach reklamację można załatwić również później. Załatwienie reklamacji nie może jednak trwać dłużej niż 30 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Po upływie terminu na załatwienie reklamacji konsument ma prawo odstąpić od umowy lub ma prawo do wymiany towaru na nowy towar.
9. Z gwarancji klient może skorzystać pod adresem DELTASTAV s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina 010 01